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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geltung 
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gilt für die Inanspruchnahme der vom Biohof Achleitner angebotenen Leistungen und den Bezug von Waren. Durch die Bestätigung akzeptieren die Kunden alle nachfolgenden Geschäftsbedingungen.

Kundenservice 
Unser Kundenservice ist von Montag bis Donnerstag von 8 bis 17 Uhr und Freitag von 8 bis 15 Uhr für Sie unter 07272 2597 bzw. dieBiokiste@biohof.at erreichbar. Bei Fragen oder Infos, die Sie nicht auf der Website finden, zögern Sie nicht, sich an das Team des Kundenservice zu wenden.

Liefertermin 
Wir beliefern Sie aus Umweltschutz- und Kostengründen an einem je nach Liefergebiet festgelegten Wochentag. Aufgrund von interner Organisation, Witterungseinflüssen oder technischen Pannen, kann es zu Verschiebungen der Lieferzeiten kommen. In Wochen mit Feiertagen, verschieben sich die Lieferungen ab dem Feiertag, um einen Tag nach hinten. Bei Erstbestellungen im Webshop wird ein aufgrund der PLZ ermittelter vorläufiger Liefertag angegeben. Dieser wird in einem Telefonat mit dem Kundenserviceteam bestätigt oder ggf. angepasst (Option für andere Liefertermine, usw…).

Lieferort 
Wir übergeben Ihnen die Biokiste gerne persönlich. Es ist aber nicht erforderlich, dass Sie die Ware persönlich in Empfang nehmen. Die Vereinbarung des Abstellplatzes erfolgt in einem Telefonat mit dem Kundenservice. Das Angebot gilt nur in unserem Liefergebiet (siehe Website). Aus organisatorischen Gründen können wir nicht garantieren, jede Adresse innerhalb des Liefergebietes zu beliefern. Auch Lieferungen außerhalb (insbesondere an den Grenzen) unseres Liefergebietes sind u.U. möglich. Wenden Sie sich in diesen Fällen an unser Kundenservice.

Lieferrhythmus 
Sie können alle Produkte einmalig oder in einem Lieferrhythmus Ihrer Wahl bestellen (wöchentlich oder 14-tägig). Sie können unter Einhaltung der Bestellfristen jederzeit auf eine andere Biokiste umsteigen, zusätzliche Produkte dazu bestellen, aussetzen oder eine letzte Lieferung bestellen.

Lieferpausen 
Sollten Sie einmal im Urlaub sein, ist das kein Problem. Lieferpausen lassen sich im Webshop eintragen. Auch ein kurzer Anruf oder eine schriftliche Nachricht genügt, damit Ihre Lieferung für den angegebenen Zeitraum ausgesetzt wird. Bitte beachten Sie auch bei Lieferpausen die Bestellfristen (2 Werktage vor Lieferung). Ware, die wir für Sie vorbestellt haben (z.b. Fleisch und diverse Aktionen) lassen sich nach Ablauf der Vorbestellfrist nicht mehr stornieren.

Preise
Alle auf der Website angeführten Preise verstehen sich inklusive Umsatzsteuer. Bei Produkten, die nach Gewicht abgerechnet werden, kann der Lieferwert vom Bestellwert abweichen. Der genaue Lieferpreis ergibt sich erst nach dem Auswiegen der Waren. Mit jeder Lieferung erhalten Sie einen detaillierten Lieferschein über die bezogenen Waren und ihr Gewicht. Irrtümer bei der Auszeichnung der einzelnen Artikel und Preisänderungen sind vorbehalten.

Bezahlung 
Jeder Lieferung liegt eine Rechnung/Lieferschein bei. Auf dieser wird jede Einzelposition (auch die einzelnen Produkte der Biokiste) aufgelistet. Die Bezahlung erfolgt bequem durch Lastschrift von Ihrem Konto. Vor Beginn einer Lieferung erteilen Sie uns eine Einzugsermächtigung durch Angabe Ihrer Bankdaten. Bei Erstbestellung im Webshop/ Kundenservice erteilen Sie dort die Einzugsermächtigung. In beiden Fällen benötigen wir eine Einzugsermächtigung (Sepa-Mandat) mit Ihrer Unterschrift. Bei Einmalbestellungen über den Webshop ist es auch möglich, mit Kreditkarte zu bezahlen. Bei Zahlungsverzug werden die für uns entstehenden Kosten an den Kunden weiterverrechnet (Rückrechnungsgebühr bei nicht durchgeführter Lastschrift, Inkassogebühren usw.)

Frische der Ware und Lagerung / Mängel und Reklamationen
Bei Kunden, die ihre Ware nicht persönlich in Empfang nehmen können, ist es für uns vor allem an heißen Sommer- sowie frostigen Wintertagen schwierig, die Frische der Ware zu garantieren. Hierbei sind wir auf Ihre Mithilfe angewiesen: Bei extrem kalten/ warmen Wetter können Sie z.B. eine Isolierbox oder ein Tuch zum Abdecken der Ware bereitlegen (Idealerweise wäre ein Abstellort im Haus oder in der Garage). Gegen Aufpreis von 15€ können Sie eine passende Isolierbox mitbestellen.
Der Kunde übernimmt die Haftung für die entsprechende Versorgung der Ware nach Übernahme bzw. Abstellen der Ware am vereinbarten Platz. Reklamationen zu Liefermengen und Qualität sind innerhalb von 2 Tagen beim Kundenservice telefonisch, per Fax oder E-Mail geltend zu machen. Bei nicht ordnungsgemäßer Lagerung der Produkte erlischt der Reklamationsanspruch.
Die Haftung beschränkt sich auf den bestellten Warenwert.
Alle Produktabbildungen im Webshop sind Symbolbilder, insbesondere Änderungen der Verpackung bleiben vorbehalten. Naturprodukte unterliegen Schwankungen in ihrem Erscheinungsbild. Bei Gemüse und Obst behalten wir uns die Lieferung anderer, als der geplanten Sorten vor. Irrtümer bei Texten und Preisen sind vorbehalten.

Die Biokiste
Neben einer breiten Palette an Einzelprodukten bieten wir mit den Biokisten Zusammenstellungen aus Gemüse und/oder Obst (und nach dem gleichen Prinzip Pakete mit Feinkost) an. Die Biokisten bzw. Pakete werden jede Woche neu zusammengestellt. Dabei achten wir auf Vielfalt und Saisonalität. Da uns Ihre Wünsche wichtig sind, besteht die Möglichkeit, einzelne Produkte oder Produktgruppen auszuschließen (ausgenommen Feinkost- Produkte). Diese werden durch andere Gemüse-/Obstarten ersetzt. Wir behalten uns vor, den Kisten-/Paketinhalt kurzfristig zu ändern, um Ihnen eine optimale Qualität liefern zu können. Der Kisteninhalt gilt als Bestellvorschlag, Sie können die Produkte auch einzeln bestellen.

Kistenpfand
Sie erhalten die Lieferungen jeweils in einer Pfandkiste frei Haus. Das Pfand beträgt 10 €, die wir Ihnen bei der ersten Lieferung in Rechnung stellen. Wir bitten Sie, bei dem nächsten Liefertermin das Leergut unserem Fahrer zu übergeben bzw. an den vereinbarten Platz zustellen.
Beispielweise Pfandnachberechnungen für nicht zurückgegebene Pfandgüter, wie Kisten behalten wir uns vor.

Mindestbestellwert und Frachtkosten
Jede Lieferung unserer "Biokiste" (Mindestbestellwert 17€) erfolgt frei Haus (ohne Frachtkosten). Bei einer selbst zusammen gestellten Kiste beträgt der Mindestbestellwert 25€ (frachtkostenfrei).

Bei nicht Erreichen des Mindestbestellwertes (z.b. durch das Streichen von Artikeln, ohne diese durch andere Artikel zu ersetzen) werden Frachtkosten in Höhe von   4,50 € verrechnet.

Kündigung und Pfandrückgabe
Es gibt keine Mindestlaufzeiten Ihrer Biokiste. Diese kann jederzeit unter Einhaltung der Bestellfrist (ca. 2 Werktage) gekündigt werden (Angabe „letzte Bestellung“). Die letzte Lieferung erfolgt in einem Einweggebinde. Mit der Rückgabe der letzten Pfandkiste erhalten Sie Ihr Pfand von 10€ retour.

Links, Verweise und Rechte
Alle Informationen auf dieser Website wurden sorgfältig recherchiert, dennoch können wir Irrtümer oder Schreibfehler nicht völlig ausschließen. Links und Verweise auf fremde Seiten stellen nur Wegweiser dar. Wir identifizieren uns nicht mit dem Inhalt fremder Seiten, auf die gelinkt oder verwiesen wird. Sollten auf einer verlinkten/verwiesenen Seite rechtswidrige Inhalte erkannt werden, ersuchen wir um eine Mitteilung und der Link/Verweis wird nach Prüfung gelöscht. 
Wir behalten uns sämtliche Rechte, insbesondere Marken- und Urheberrechte, am gesamten Inhalt dieser Website vor, insbesondere an Marken, Logos, Texten, Grafiken, Fotografien und Layout. Soweit die Nutzung nicht gesetzlich zwingend gestattet ist, bedarf jede Nutzung von Inhalten dieser Website, insbesondere eine Speicherung in Datenbanken, eine Vervielfältigung, eine Verbreitung oder eine Bearbeitung unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.

Widerrufsrecht
Kunden, die Verbraucher im Sinne der Richtlinie 2011/83/EU sind, haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Biohof Achleitner GmbH, Unterm Regenbogen 1, 4070 Eferding, Tel. 07272/4859, achleitner@biohof.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post, Fax oder per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Kein Widerrufsrecht besteht für:

  • bei frischen Waren wie z.B. Obst, Gemüse, Milchprodukte, Fleisch oder Fisch. Hier besteht eine schnelle Verderblichkeit, diese Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgenommen.
  • Ebenso sind Fertiggerichte vom Widerruf ausgeschlossen, sobald eine vorhandene Versiegelung entfernt wurde. Begründung: Gesundheits- und Hygieneaspekte.

Datenschutz 
Der Nutzer wird hiermit gemäß DSGVO (Datenschutz-Grundverordung) sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen davon unterrichtet, dass die im Rahmen der Registrierung angegebenen personenbezogenen Daten ausschließlich zu dem Zwecke der Zustellung der Biokiste und zu Informationszwecken gespeichert, verarbeitet und genutzt werden, sofern keine Einwilligung in eine andere Nutzungsart erteilt wurde. 
Es gehört zu unseren Grundsätzen, Ihre Daten absolut vertraulich zu behandeln und diese nicht an Dritte weiterzugeben. Für die vollständige Abwicklung Ihrer Bestellung arbeiten wir mit Dienstleistern zusammen (
Milan Adanic-Flinta & gerrad-Stadt.Rad.Liebe), denen wir bestimmte Daten (Name, Vorname, Adresse,…) zur Auftragserfüllung übermitteln. Dies sind Dienstleister für die Zustellung der Biokiste. Unsere Dienstleister sind verpflichtet, die Daten nur zu oben genanntem Zweck zu verwenden und in keinem Fall an Dritte weiterzugeben

Nur nach freiwilliger, schriftlicher Einwilligung durch den Nutzer sind wir berechtigt, personenbezogene Daten zu verarbeiten und zu nutzen oder diese an Kooperationspartner weiterzugeben. Einwilligungen können vom Nutzer jederzeit für die Zukunft widerrufen werden. Soweit mit Einverständnis des Nutzers Daten an Kooperationspartner weitergegeben wurden, werden diese umgehend benachrichtigt und zur Löschung aufgefordert. 


Gerichtsstand, Rechtswahl, Erfüllungsort
Die Vertragsparteien vereinbaren, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen, die Anwendung österreichischen Rechts mit Ausnahme von Kollisionsnormen sowie des UN-Kaufrechts.
Soweit der Kunde nicht Verbraucher iSd § 1 KSchG ist, vereinbaren die Parteien für alle Streitigkeiten zur Frage des Zustandekommens bzw. aus dem Vertrag das den Betracht kommende Gerichtsstandort Eferding.
Der Erfüllungsort ist der Sitz der Biohof Achleitner GmbH.

Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages mit dem Kunden einschließlich dieser AGB ganz oder teilweise ungültig oder undurchsetzbar sein oder werden, so bleibt der Restvertrag unberührt. Die ganz oder teilweise unwirksame Regelung wird durch eine Regelung ersetzt, deren wirtschaftlicher Erfolg dem der unwirksamen möglichst nahekommt.

 

Datenschutz

1. Datenschutz
Der sorgfältige Umgang mit Ihren persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen und wir möchten Ihnen mit dieser Datenschutzerklärung den Umgang und Schutz Ihrer Daten nachfolgend zur Kenntnis bringen.

2. Personenbezogene Daten
Alle personenbezogenen Daten, die Sie uns bekannt geben und die wir durch Ihre Nutzung unserer Website erhalten, verarbeiten wir ausschließlich unter Einhaltung der geltenden, gesetzlichen Datenschutzbestimmungen, und nur für Zwecke, die unserem Unternehmensgegenstand entsprechen.

3. Die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt durch:

Achleitner Biohof GmbH
Unterm Regenbogen 1
A-4070 Eferding
+43 (0) 7272 | 2597
dieBiokiste@biohof.at

Für weitergehende Fragen stehen wir unter diesen Kontaktdaten zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns sofern Sie mit der Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten nicht mehr einverstanden sind oder diese unrichtig geworden sind. Im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen werden wir die entsprechenden Schritte, wie die Löschung oder Richtigstellung der Daten, veranlassen.

4. Datenerhebung und Verwendung
Zur Nutzung des Biohof Achleitner Onlineshops ist die Registrierung auf der Homepage www.biohof.at notwendig. Hierbei werden Ihre Daten zur Anlegung eines Kundenkontos gespeichert. Wir verwenden diese Daten, um Ihnen den Einkauf in unserem Onlineshop zu ermöglichen, Ihre Bestellungen zu verwalten und mit Ihnen zu kommunizieren. Die personenbezogenen Daten, die Sie uns mitteilen, werden ausschließlich zur Korrespondenz mit Ihnen und nur für den Zweck verarbeitet, zu dem Sie uns die Daten zur Verfügung gestellt haben. Zur Abwicklung von Zahlungen geben wir die hierfür erforderlichen Zahlungsdaten an das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut und den gegebenenfalls von uns beauftragten Zahlungsdienstleister weiter bzw. an den von Ihnen im Bestellprozess ausgewählten Zahlungsdienst. Wir stellen dabei sicher, dass diese Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich nach unseren Vorgaben und Aufträgen und gemäß den einschlägigen Datenschutzvorschriften verwenden. Darüber hinaus versichern wir, dass Ihre Daten nicht an Dritte weitergegeben werden, soweit wir hierzu nicht gesetzlich verpflichtet sind oder Sie vorher der Weitergabe ausdrücklich zustimmen.

5. Newsletter
Bei Anmeldung zum Erhalt unseres regelmäßigen Newsletters werden die dort angegebenen Daten ausschließlich zu diesem Zweck verwendet. Eine Abmeldung ist jederzeit, sofern Sie sich registriert haben, in Ihren Kundenkonto unter dem Menüpunkt "MEINE DATEN" möglich oder auch unter nachfolgenden Kontaktdaten möglich:

Achleitner Biohof GmbH
Unterm Regenbogen 1
A-4070 Eferding
+43 7272 2597
dieBiokste@biohof.at

 6. Server-Logdaten
Jene Daten, die uns Ihr Internetbrowser mitteilt (u.a. den Namen der abgerufenen Datei, Datum und Uhrzeit, Ihre IP-Adresse, übertragene Datenmenge, Statusmeldung über den erfolgten Abruf, Typ Ihres Internetbrowsers, Ihre Bildschirmauflösung, Ihr Betriebssystem, die eingestellte Sprache und die Domain jener Adresse, von der aus Sie zu uns gekommen sind) werden in Form von Logfiles gespeichert. Diese Daten werden nur dann und nur insoweit ausgewertet, als es für die Ermittlung und Bekämpfung eines Hackerangriffs, betrügerischer Aktivitäten, sonstiger gesetzwidriger Handlungen oder eines Systemfehlers notwendig ist. Diese Daten werden ausschließlich zum Schutz unseres Angebotes ausgewertet und es erfolgt keine persönliche Zuordnung und kein Rückschluss auf Ihre persönlichen Daten.

7. Cookies
Zur Analyse der Benutzung unserer Website wird eine Software eingesetzt. Dies ermöglicht uns, die Nutzung der Website auszuwerten und an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. In diesem Zusammenhang kommen so genannte Cookies zum Einsatz. Cookies sind Textdateien, die auf dem Computer des Besuchers der Website gespeichert werden. Sie ermöglichen die Wiedererkennung eines Nutzers bei einem erneuten Besuch der Website. Sie haben das Recht und die Möglichkeit unsere Cookies durch Änderung Ihrer Browsereinstellung abzulehnen. Wir weisen darauf hin, dass unsere Website in diesem Fall jedoch unter Umständen nicht in vollem Umfang genutzt werden kann.

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Fassung vom: Mai 2018